La WASHINGTON SCHOOL, organismo di formazione per l'apprendimento delle lingue e delle conoscenze informatiche, fondato a Roma nel 1972, inizia la sua attività come scuola di lingue particolarmente orientata all'obiettivo della formazione permanente. La sua attività ha cardine attualmente nell'insegnamento delle Lingue e dell'Informatica.
La capacità professionale e la forte motivazione ad operare secondo i principi della Qualità, hanno rappresentato fin dall'inizio i punti di forza attraverso cui la Washington School ha perseguito e persegue l'eccellenza del proprio servizio.
La Direzione, coerentemente con tali valori guida, ha deciso di adottare un sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000, ispirandosi ai criteri espressi nella norma UNI EN ISO 9004:2000.
A tal fine ha nominato ed incaricato un proprio Rappresentante la cui competenza ed autorità garantisca l'efficacia, l'efficienza ed il miglioramento continuo di tale sistema.
La scelta della realizzazione ed assicurazione della qualità ha la finalità tattica, nonché strategica, di collocare la Società ai più alti livelli competitivi sul mercato, non solo garantendo ai propri clienti la piena e sostanziale soddisfazione dei loro bisogni formativi, ma costituendo anche il migliore strumento organizzativo interno spendibile come valore aggiunto e come mezzo per consolidare i legami con i propri collaboratori e i propri clienti.
L'adozione di un sistema di gestione per la qualità non si pone quindi come sterile “garanzia formale” ma rappresenta una mentalità ed un metodo di lavoro attraverso cui perseguire le specifiche finalità che sostanziano la politica della qualità aziendale:
•  interpretare le esigenze del cliente, valutarle e tradurle in standard di qualità ben definiti;
•  convertire quest'ultimi in appropriati processi aziendali;
•  rendere disponibili risorse qualificate, strumenti ed informazioni idonee alla realizzazione del servizio;
•  stabilire una modalità di comunicazione orientata all'ottimizzazione del trasferimento di dati ed informazioni tra clienti, risorse interne e fornitori;
•  sviluppare tecniche di misurazione della qualità realizzata e di quella percepita da parte del cliente;
•  ricercare il miglioramento continuo dei risultati dei processi aziendali e la minimizzazione del rapporto costo/benefici dei servizi forniti.